1. 목적
RMA 정책은 flykantech.com에서 구매한 제품의 수리, 교환 또는 크레딧을 위한 반품 절차를 설명합니다. 이 정책은 B2B 고객에게만 적용됩니다.
2. RMA 자격
제품은 다음 기준을 충족할 경우 반품이 가능할 수 있습니다:
a. 제품이 결함이 있거나 의도한 대로 작동하지 않는 경우.
b. 반품 요청이 원래 구매일로부터 [기간 삽입, 예: 30일] 이내에 이루어져야 합니다.
c. 제품이 원래 포장에 들어 있고 모든 액세서리, 매뉴얼 및 문서가 포함되어 있어야 합니다.
3. RMA 요청 프로세스
RMA 프로세스를 신속하게 처리하기 위해 해당 영업 담당자에게 직접 연락해 주십시오.
a. 영업 담당자에게 연락: 주문 번호, 제품 세부 사항 및 반품 사유를 제공하십시오.
b. RMA 발급: 확인 후 영업 담당자가 RMA 번호를 발급하고 반품 지침을 제공합니다.
c. 제품 배송
RMA 번호를 패키지 외부에 명확히 기재하십시오. 지정된 주소로 제품을 배송하십시오.
4. 검사 및 승인
a. 반환된 제품을 수령한 후, 우리 팀이 문제를 확인하기 위해 검사를 진행합니다.
b. 승인될 경우, 해당 사항에 따라 수리, 교환 또는 크레딧을 진행합니다.
c. 제품이 정상 작동 중인 것으로 판단될 경우, 재입고 수수료를 부과하거나 반품을 거부할 수 있습니다.
5. 환불 및 크레딧
승인된 RMA는 [기간 삽입, 예: 7-14 영업일] 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 방법으로 또는 매장 크레딧으로 발급됩니다. 고객의 선호에 따라 다릅니다.
6. 반품 불가 항목
다음 항목은 반품이 불가합니다:
a. 변경 또는 수정된 제품.
b. flykantech.com에서 직접 구매하지 않은 품목.
c. 개봉되거나 사용된 소모품 또는 품목.
7. 배송비
고객은 반품 배송비를 부담하며, 반품이 우리의 실수(예: 잘못 발송된 품목 또는 결함 제품)로 인한 경우는 제외됩니다.
8. 연락처 정보
이 정책이나 RMA 프로세스에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 경우, 해당 영업 담당자에게 직접 문의하십시오.
9. 정책 업데이트
flykantech.com은 언제든지 이 RMA 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 웹사이트에 게시되며, 고객은 주기적으로 정책을 검토할 책임이 있습니다.